获得首个 5 星评价

评分和评价会发布在你的项目页面上，可以帮助客人确定你的服务是否适合他们。客人的正面反馈可以帮助你在爱彼迎上建立品牌，并为你带来更多预订和更高的收入。

服务结束后，系统会立即提醒客人撰写评价。他们的反馈有助于你提供最优质的服务。客人需要提供：

• 总体评分。客人对服务的评分范围为 1 至 5 星。你的平均总体评分会显示在服务页面、搜索结果和个人资料中。
• 详细评分。客人可以围绕待客之道、可靠程度和高性价比来评分，提供更具体的反馈。如果你在自己的企业或公共场所提供服务，例如在沙龙提供发型设计服务或在海滩上开展瑜伽课，我们也会请客人为该地点评分。
• 公开评价。此评价会显示在你的个人资料和服务页面的评价版块中。你对公开评价的回复将显示在该评价的下方。
• 私信。此类反馈不会显示在你的服务页面上，只有你可以看到。

获得前 3 条评价后，你将解锁有关客人反馈的分析洞察。请使用菜单，访问爱彼迎 App 中的分析洞察版块。

爱彼迎运营工具可以帮助你超越客人的期望。

提供优质服务。思考如何私人定制服务选项，让客人感受到关怀和欢迎。

• 在「消息」选项卡中与客人沟通，询问客人的偏好，回答问题，并创建自定义服务选项。
• 使用快速回复功能，轻松自定义并发送预订后的欢迎消息以及服务结束后的跟进消息。
• 添加额外的细节，让你的服务选项更加与众不同。

确保一切顺利进行。做好准备，设定明确的期望，及时回复客人在每次服务前后发送的消息，由此展现你的可靠性。

• 提前准备好所需用品，如果你需要前往客人的所在地点，请考虑路线，以便准时到达。使用爱彼迎日历，在两笔订单之间安排出行和准备时间。
• 设置在特定时间（例如，在服务前一天）定时发送消息，让客人对服务有所准备。
• 在爱彼迎 App 和设备设置中开启通知，以便及时查看消息。
• 如果你在别人家中提供服务，请在离开时将其恢复原样。

提供高性价比服务。具有竞争力的价格是体现高性价比的重要因素。你可以在「项目」选项卡中设置价格或添加折扣。

• 添加至少 3 个不同价位的服务选项，为客人提供更多选择，并帮助你实现收入目标。推荐做法是设置入门、标准和高端的服务选项。
• 不妨考虑从稍低的价格开始，在爱彼迎上获得良好的评分和评价，建立美誉后，再重新评估。
• 添加限时、早鸟和大型团体折扣，以吸引客人。
• 在爱彼迎和其他平台上浏览类似的服务，比较当地价格，了解什么样的价格具有竞争力。

除了这些待客之道建议，也请牢记爱彼迎达人基本规则和安全政策。这些文件概述了提供安全、优质服务的基本要求。

所有达人、照片和项目详情都必须符合爱彼迎服务的标准和要求。

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