如何促进交流互动

客人非常珍视与你及其他客人真诚互动交流的机会。在体验开始前、体验期间和体验结束后，为客人留出时间去拉近距离和增强归属感。

在行程单中留出时间，让客人有机会在彼此之间以及与你和你所在的社区建立联系。这可以包括有组织的和无正式组织的活动。

• 策划开场白话题。考虑以简短的提示引出对话，比如询问客人来自何处。在墨西哥城开设烹饪课的 Graciela 曾经在接待国际客人时，发现这些客人是邻居。她说：「简单的介绍引出了意想不到的联系。」
• 让客人互相交流。你可以邀请客人讨论某个话题或分享故事，帮助他们相互了解。在尼亚加拉大瀑布开展参观体验的 Alan 表示：「我遇到了很棒的人们，他们有着精彩的人生故事。他们更喜欢通过参加体验来结识朋友。他们真的需要这样的人际交流互动。」
• 介绍你的社区。无论是有计划的还是即兴的，都可以帮助客人与当地人交流。在里斯本开展美食之旅的 Ruthy 表示，她为客人和当地社区搭建沟通的桥梁。「我们向客人介绍街上的老奶奶，他们都很喜欢。」

如果你为了给客人留出时间交流而做了调整，请更新行程单，让其了解最新的安排。

在体验开始前和结束后，请在「消息」选项卡中与客人保持联系。

• 设置定时欢迎消息。在群组消息中发送消息，向客人介绍自己。询问他们希望通过体验获得什么，以及是否有人要庆祝某个特殊场合。
• 了解每个团体。积极参与聊天，帮助客人充分建立起面对面联系。你还可以在「今日必看」选项卡中查看客人的详细信息，包括他们的兴趣和来自何处。
• 体验结束后跟进。分享照片、视频和推荐，并鼓励客人也来分享。这有助于巩固客人之间的联系，并让他们在提供评分和评价时对体验印象深刻。

所有体验达人、照片和体验详情都必须符合爱彼迎体验的标准和要求。

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