了解旅行保险和援助服务
紧急情况和旅行意外中断事件难免发生。因此，爱彼迎会向用户提供旅行保险和援助服务。
居住在美国和加拿大某些州/省和地区的房客可以在预订行程时购买保险，从而在遇到相应风险时获得保障。如果房客因承保范围内的原因取消订单，可以提出保险索赔申请，针对其爱彼迎订单金额中不可退款的部分获得补偿。
这样，房客向房东申请不符合房东取消政策规定的退款的情况可能会有所减少。
房客如何购买旅行保障
居住在美国或加拿大（魁北克和努纳武特地区除外）的房客可购买旅行保险和援助服务。
居住在上述国家/地区以及其他符合要求的国家/地区的房客在确认订单和支付费用前，可以选择在爱彼迎上购买旅行保障。居住在美国的房客还可以在预订后添加旅行保障。在购买之前，房客可以查看计划的具体内容和承保范围。
房客需支付一定比例的订单总费用来购买旅行保障。计划费用包括医疗转诊、旅行支持和解决身份盗用等援助服务的费用。
购买了旅行保障的用户将收到一封确认电子邮件，其中包含计划详情以及如何提出索赔的信息。
计划由忠利保险美国分公司（Generali US Branch）或优普援助股份公司加拿大分公司（Europ Assistance S.A. Canada Branch）出具，具体取决于房客所在地。两家公司都是知名跨国保险公司 Assicurazioni Generali S.p.A. 的子公司。
旅行保险的保障范围
旅行保险可以进一步为房客提供保障。如果行程受到恶劣天气或严重疾病等承保范围内的特定事件的影响，针对爱彼迎订单金额中不可退款的部分，房客最多可获得全额补偿。
例如，当房客因承保范围内的原因取消订单时，如果房东根据其取消政策向房客退还了订单金额的 50%，那么旅行保险可以向房客补偿剩余 50% 款项的部分或全部。保险公司不会向房东索取赔偿，以支付房客的索赔金额。
承保范围和条款因地区而异。如需了解更多信息，请访问帮助中心：
旅行保险和援助服务与「AirCover 四海无忧」房客保障不同，我们为每笔订单都提供「AirCover 四海无忧」房客保障。当房客遇到房源描述不准确或无法入住等意外问题时，「AirCover 四海无忧」将为他们提供保障。
对于美国居民：旅行保障计划由 Airbnb Insurance Agency LLC（地址：222 Broadway, Floor 26, New York, N.Y. 10038；加利福尼亚州执照号码：6001912）提供，该公司在美国所有州和哥伦比亚特区持保险代理执照；旅行保险承保范围由纽约州纽约市的忠利保险美国分公司（号码 11231）承保；有关保险承保范围和援助服务的说明为一般性描述，受特定条件和排除条款的限制。
对于加拿大居民（魁北克和努纳武特地区除外）：旅行保险由 Airbnb Canada Insurance Services Inc. 提供，并由优普旅行援助服务股份公司加拿大分公司（Europ Assistance S.A. Canada Branch）承保。Airbnb Canada Insurance Services Inc. 已获得保险代理执照，注册地址为：1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada。旅行保险保障和服务受条款与条件的限制，并受特定排除条款的限制。
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